FAQ sur la protection de la vie privée de Rogers Media

Merci de votre intérêt pour les produits et services de Rogers Media. Nous préconisons la transparence la plus totale en ce qui a trait aux renseignements que nous recueillons sur vous et sur l'utilisation que nous en faisons. C'est pourquoi nous vous donnons toujours le choix à ce sujet.

FAQ générale
Qui est Rogers Media?
Comment puis-je en savoir plus sur la politique officielle en matière de protection de la vie privée du Groupe de sociétés Rogers?
Quel est l'objectif de cette FAQ sur la protection de la vie privée?
Qu'entend-on par « renseignements personnels »?
Est-ce que Rogers Media demande des renseignements personnels?
De quelle façon Rogers Media utilise-t-elle l'information recueillie à mon sujet?
Est-il possible que des sociétés n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers communiquent avec moi?
Qu'entend-on par « préférences marketing »?
Comment puis-je changer mes préférences marketing?
Comment puis-je modifier ou mettre à jour mes abonnements à des bulletins électroniques?
Est-ce que Rogers Media utilise le télémarketing pour vendre des abonnements à ses magazines?
Qu'en est-il des annonces de magazines personnalisées?
Comment Rogers Media protège-t-elle la confidentialité des renseignements sur les enfants?
Je m'inscris à l'un de vos sites pour la première fois et mon nom y figure déjà. Comment est-ce possible?
Est-ce que les sites Web de Rogers Media utilisent des témoins, aussi appelés « cookies »?
Est-ce que les sites Web de Rogers Media enregistrent de l'information sur mon ordinateur ou ma visite?
Quels moyens Rogers Media utilise-t-elle pour faire de la publicité sur son site Web ?
Qu'en est-il de l'information recueillie sur les forums publics?
Quelles mesures prenez-vous pour assurer la protection de mes renseignements personnels?
De quelle autre façon puis-je protéger ma vie privée en ligne?
Qu'advient-il de l'information que je transmets sur un bulletin de participation à un concours?
Dans quelles autres circonstances peut-on utiliser mes renseignements personnels?

Pour nous joindre


FAQ générale

Qui est Rogers Media?
Rogers Media inc. est constituée de Rogers Broadcasting et Rogers Publishing. Rogers Media inc. est une filiale en propriété exclusive de Rogers Communications Partnership (Rogers) (TSX : RCI; NYSE : RCI). Il est fait référence à Rogers Communications et à ses filiales sous le nom de Groupe de sociétés Rogers.
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Comment puis-je en savoir plus sur la politique officielle en matière de protection de la vie privée du Groupe de sociétés Rogers?
Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de protection de la vie privée du Groupe de sociétés Rogers, y compris Rogers Media, sur http://www.rogers.com/web/content/Privacy-CRTC .
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Quel est l'objectif de cette FAQ sur la protection de la vie privée?
Cette Foire aux questions contient des renseignements supplémentaires sur la façon dont la politique de protection de la vie privée du Groupe de sociétés Rogers s'applique à Rogers Media, et son interprétation. On y explique comment Rogers Media utilise vos renseignements personnels recueillis dans le cadre de votre inscription à ses diverses publications, de même que vos interactions avec les sites radio, Web et numériques de Rogers Media. Ils fournissent aussi des renseignements sur la façon de communiquer avec nous si vous désirez obtenir un complément d'information sur vos renseignements personnels.
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Qu'entend-on par « renseignements personnels »?
Les renseignements personnels sont toute forme d'information permettant de vous identifier à titre de particulier, notamment votre nom, votre adresse de courriel ou votre adresse postale. Ils peuvent aussi comprendre les préférences que vous avez sélectionnées sur des sites Web ou tout autre type d'information. Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées de vos contacts d'affaires, notamment le nom, le titre du poste, ou l'adresse.
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Est-ce que Rogers Media demande des renseignements personnels?
Nous conservons uniquement l'information que vous nous transmettez comme votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel et tout autre renseignement personnel lorsque vous vous enregistrez sur un site Web ou que vous commandez un produit ou service. Il se peut également que nous vous demandions des renseignements personnels lorsque vous participez à des concours ou à des promotions commandités par nous ou nos partenaires.
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De quelle façon Rogers Media utilise-t-elle l'information recueillie à mon sujet?
Rogers Media utilise vos renseignements personnels pour vous offrir les produits et services que vous demandez. Cette information nous permet également de développer et de personnaliser nos produits et services afin de mieux combler vos besoins et vos préférences ainsi que pour vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser, fournis par Rogers et le Groupe de sociétés Rogers.
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Est-il possible que des sociétés n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers communiquent avec moi?
Il est possible que des annonceurs demandent à Rogers Media l'autorisation de vous transmettre du matériel publicitaire susceptible de vous intéresser. Dans pareil cas, votre nom, votre courriel ou votre adresse sont seulement divulgués au centre de traitement d'une troisième partie fiable, dans l'unique dessein de faire parvenir ce matériel. Le matériel publicitaire est toujours revu et soumis à l'approbation de Rogers Media.
Si vous préférez que votre nom, votre courriel ou votre adresse ne soient pas transmis aux annonceurs n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers, veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des sites appartenant à Rogers Media et les liens vers leurs pages d'ouverture de session respectives.
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Qu'entend-on par « préférences marketing »?
De façon générale, nous supposons que le lien de confiance que vous entretenez avec Rogers Media nous permet de communiquer avec vous pour vous faire connaître nos produits et services, de même que ceux du Groupe de sociétés Rogers. Si vous préférez qu'il en soit autrement, nous vous fournissons des moyens clairs et simples de nous en aviser. Il s'agit de vos préférences marketing.
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Comment puis-je changer mes préférences marketing?
Pour accéder à vos préférences marketing et les modifier au besoin, veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des sites appartenant à Rogers Media et les liens vers leurs pages d'ouverture de session respectives.
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Comment puis-je modifier ou mettre à jour mes abonnements à des bulletins électroniques?
Nous vous offrons un choix de nombreux bulletins d'information électroniques et nous sommes conscients que vos préférences peuvent changer avec le temps. Pour revoir ou modifier vos abonnements, veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des sites appartenant à Rogers Media et les liens vers leurs pages d'ouverture de session respectives.
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Est-ce que Rogers Media utilise le télémarketing pour vendre des abonnements à ses magazines?

Oui, certains clients apprécient que l'on communique avec eux par téléphone afin de leur offrir un nouvel abonnement ou pour renouveler un abonnement existant. Les agents autorisés qui vendent de nouveaux abonnements sont dans l'obligation d'utiliser la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus, afin de ne pas contacter par téléphone les personnes inscrites. Si vous êtes déjà abonné à une publication et que vous ne désirez pas recevoir d'appels de télémarketing, vous pouvez faire ajouter votre numéro de téléphone à notre liste interne de numéros exclus en transmettant votre demande à :

Publications aux consommateurs - webmedia@rci.rogers.com
Publications pour entreprises - bppgservice@rci.rogers.com

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus en visitant http://www.crtc.gc.ca/frn/info_sht/t1031.htm.
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Qu'en est-il des annonces de magazines personnalisées?
Il peut arriver de temps à autre qu'un annonceur nous demande d'imprimer le nom de nos abonnés dans une publicité diffusée dans d'autres publications. Dans pareil cas, le nom de l'abonné est imprimé sur l'annonce au même moment que l'étiquette d'adressage sur la couverture; le nom de l'abonné apparaît uniquement dans son numéro personnel du magazine. Si vous préférez que votre nom ne figure pas dans de telles publicités, veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des sites appartenant à Rogers Media et les liens vers leurs pages d'ouverture de session respectives.

Veuillez prendre note que l'option « Ne pas personnaliser » n'est pas disponible pour les magazines d'affaires et professionnels.
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Comment Rogers Media protège-t-elle la confidentialité des renseignements sur les enfants?
La protection des enfants est d'une importance capitale pour nous. Nous nous abstiendrons de faire sciemment parvenir des envois postaux, des envois par courriel ou toute autre forme de correspondance à quiconque nous indique qu'il a moins de 16 ans. Vos enfants devraient toujours obtenir votre consentement avant de faire parvenir de l'information personnelle à Rogers Media ou à quiconque. Tous les renseignements personnels recueillis auprès d'enfants de moins de 16 ans seront utilisés uniquement à des fins démographiques. L'accès à certains de nos sites Web est interdit aux enfants qui n'ont pas atteint un certain âge, tel qu'il est indiqué dans les conditions de services de ces sites. Rogers Media n'est pas en mesure de vérifier la validité des renseignements de personnes qui indiquent avoir atteint l'âge requis pour accéder à ces sites Web.
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Je m'inscris à l'un de vos sites pour la première fois et mon nom y figure déjà. Comment est-ce possible?
Certains sites Web de Rogers Media utilisent un service d'enregistrement Web partagé. Toute information que vous soumettez au moment de l'enregistrement sur un site Web est reliée à votre adresse courriel. Si vous utilisez la même adresse courriel pour vous enregistrer sur un autre site Web de Rogers Media, les renseignements qui y sont associés seront ainsi récupérés et vous n'aurez pas à les entrer de nouveau.
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Est-ce que les sites Web de Rogers Media utilisent des témoins, aussi appelés « cookies »?
Oui, les sites de Rogers Media utilisent des témoins. Un témoin est enregistré lorsque vous inscrivez sur l'un de nos sites.
Un témoin est un petit fichier texte, transmis aux fichiers de votre navigateur, auquel nous pourrons nous référer à l'avenir. Personne d'autre ne peut lire ce fichier. Les témoins permettent à notre serveur de vous reconnaître lorsque vous vous connectez, de sorte que vous n'avez pas à vous réinscrire; cela nous permet également de sauvegarder vos préférences. Si vous ne voulez pas recevoir de témoins, la plupart des navigateurs vous permettent d'être avisés de l'arrivée d'un témoin dans votre ordinateur, pour que vous puissiez l'accepter ou le refuser.
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Est-ce que les sites Web de Rogers Media enregistrent de l'information sur mon ordinateur ou ma visite?
Rogers Media recueille les adresses IP et d'autres renseignements connexes aux fins d'administration du système et dans le but de créer des rapports statistiques sommaires à l'intention des annonceurs. Cette information ne permet pas de vous identifier personnellement.
L'information relative à votre navigateur (c.-à-d. l'URL de la page Web que vous venez de visiter, l'adresse IP de l'ordinateur que vous utilisez, votre type de domaine et la version de votre navigateur) est automatiquement enregistrée au moment de la transmission d'information sur Internet. Nous pouvons l'utiliser pour nous aider à afficher l'information dans le format qui convient le mieux à votre système.
Nous rédigeons parfois des rapports sommaires à l'intention des annonceurs pour les aider à mieux comprendre notre public cible et à lui présenter des publicités qui sont plus susceptibles de capter son intérêt. Par exemple, nous pouvons communiquer aux annonceurs le nombre total de visites à notre site, en général ou à des pages en particulier, la durée moyenne de la visite, etc. Aucune donnée permettant d'identifier un particulier n'est transmise.
Au cours de votre passage sur nos sites Web, il est possible que nous notions vos choix et que nous utilisions cette information pour créer un contenu ou des publicités plus personnalisés. Ces données ne permettent pas de vous identifier et elles sont supprimées après votre visite. On les désigne parfois sous l'appellation « parcours de navigation ».
Nous pouvons également utiliser d'autres technologies conformes aux normes de l'industrie, telles les étiquettes pixels et les pixels invisibles, pour faire le suivi de votre utilisation de nos sites Web et de nos promotions, ou nous pouvons autoriser nos sociétés affiliées et les tiers fournisseurs de services à le faire en notre nom. Les étiquettes pixels et les pixels invisibles sont de minuscules images graphiques intégrées dans un certain nombre de pages dans nos sites Web ou nos courriels qui nous permettent de déterminer si vous avez ou non posé un geste spécifique. Lorsque vous vous connectez à l'une de ces pages ou que vous ouvrez ou cliquez sur un courriel, les étiquettes pixels et les pixels invisibles en prennent bonne note. Les étiquettes pixels nous permettent de mesurer et d'améliorer notre façon d'évaluer la présence et le comportement des visiteurs sur nos sites Web, et d'évaluer également l'efficacité de nos promotions et de notre rendement.
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Quels moyens Rogers Media utilise-t-elle pour faire de la publicité sur son site Web ?
Les annonces parues dans de nombreux sites Web de Rogers Media vous sont transmises par des réseaux de publicité en ligne. De l'information au sujet de vos visites sur le site, comme le nombre de fois que vous avez regardé une annonce ou le nombre de visites sur certaines pages en particulier des sites Web de Rogers Media (mais jamais votre nom, votre adresse, votre adresse courriel ou tout autre renseignement personnel) est utilisée afin de cibler la publicité qui vous est offerte. Les fournisseurs de réseau utilisent des fichiers témoins, des balises actives (aussi connues sous le nom de pixels invisibles) ou des technologies similaires sur votre ordinateur dans le but de mieux présenter, cibler et évaluer l'efficacité des annonces diffusées sur les sites Web de Rogers Media ou par l'entremise de fournisseurs de réseau affiliés. Les balises actives utilisent un langage JavaScript et transmettent l'information dans des fichiers témoins, de petits fichiers sur votre ordinateur. Si vous ne voulez pas qu'un fichier témoin soit écrit, il suffit de modifier les options dans votre navigateur. Pour de plus amples renseignements sur la façon de ne plus recevoir de témoins d'autres réseaux de publicité, veuillez cliquer ici.
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Qu'en est-il de l'information recueillie sur les forums publics?
Les sites de Rogers Media offrent parfois à ses utilisateurs des salons de clavardage, des forums, des babillards électroniques ou des groupes de discussion. N'oubliez jamais que l'information divulguée dans ce contexte devient publique et que vous devriez être extrêmement vigilant à cet égard au moment de transmettre des renseignements personnels.
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Quelles mesures prenez-vous pour assurer la protection de mes renseignements personnels?
Nos sites utilisent les mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour assurer la protection des données contre la perte, l'usage abusif ou l'interception par une tierce partie. Nos politiques en matière de sécurité sont passées en revue périodiquement et améliorées au besoin. Toutefois, Rogers Media n'assume aucune responsabilité en cas d'interception, d'altération ou d'utilisation malveillante de l'information transmise par Internet.
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De quelle autre façon puis-je protéger ma vie privée en ligne?
De façon générale, lorsque vous divulguez des renseignements personnels sur un site Internet, vous devez savoir que cette information peut être interceptée, recueillie et utilisée. Cela s'applique aux renseignements divulgués sur les babillards électroniques, dans les salons de clavardage - ou même dans un courriel. Le Groupe de sociétés Rogers ne peut être tenu responsable si des informations sont interceptées. Vous transmettez des renseignements à vos risques, peu importe à qui vous les faites parvenir.
Des sites de marques partagées, de même que des sites et des services Internet de tierces parties, peuvent être accessibles par l'entremise des sites de Rogers Media. Des tierces parties peuvent recueillir de l'information au titre de leurs propres concours ou promotions, et peuvent établir leurs propres pratiques en matière de collecte de données et de protection de la vie privée. Le Groupe de sociétés Rogers ne peut être tenu responsable de telles politiques ou mesures et n'assume aucune responsabilité à cet égard.
Vous seul êtes responsable de protéger vos mots de passe et vos renseignements personnels. Soyez vigilant et agissez de façon responsable lorsque vous naviguez sur Internet.
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Qu'advient-il de l'information que je transmets sur un bulletin de participation à un concours?
Rogers Media organise des concours et propose des promotions afin de mieux faire connaître ses produits et services à une vaste clientèle. En règle générale, nous demandons aux participants de nous transmettre leurs coordonnées pour que nous puissions les contacter s'ils ont gagné un prix. Il arrive aussi à l'occasion que nous contactions les participants à un concours pour leur transmettre de l'information sur nos produits. En règle générale, vous pouvez nous indiquer, sur le bulletin de participation, que vous ne souhaitez pas que nous utilisions ces renseignements pour communiquer avec vous. Par contre, étant donné qu'il y a parfois des commanditaires associés au Groupe de sociétés Rogers dans le cadre de ces concours dont les pratiques en matière de protection des renseignements personnels ne sont peut-être pas les mêmes, il est toujours préférable de lire le bulletin de participation et les règlements du concours avant d'y participer.
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Dans quelles autres circonstances peut-on utiliser mes renseignements personnels?
En plus des cas mentionnés ci-dessus, Rogers Media peut utiliser vos renseignements personnels si elle juge en toute bonne foi que la loi l'exige, ou dans des circonstances expliquées clairement au moment de la collecte d'information (p. ex., dans le cas d'une entente de service ou d'utilisation).
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Pour nous joindre

Renseignements généraux
Si vous avez des questions à propos de cette FAQ de Rogers Media concernant la protection de la vie privée, des pratiques mises en place sur nos sites Web en matière de protection des renseignements personnels ou des rapports que vous avez avec nous, veuillez contacter le :

Service à la clientèle en ligne de Rogers Media
One Mount Pleasant Road, 8e étage
Toronto, ON M4Y 2Y5
webmedia@rci.rogers.com

Demandes relatives à la politique de confidentialité
Pour en savoir plus sur l'engagement du Groupe de sociétés Rogers en ce qui a trait à la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec le :
Chef de la protection des renseignements personnels
Rogers Communications Partnership
333, rue Bloor Est
Toronto, ON M4W 1G9

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada régit nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions sur certaines de nos pratiques qui ne sont pas réglées à votre satisfaction, vous pouvez communiquer avec cet organisme de l'une ou l'autres des façons suivantes pour obtenir des conseils :

Par téléphone : 1-800-282-1376 or 613-995-8210
Par télécopieur : 613-947-6850
Par courriel : info@privcom.gc.ca
Sur leur site Web : www.privcom.gc.ca
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