Mon compte

Création d’un compte

Procédez à la création de votre compte en ligne en suivant ces quelques étapes simples et rapides : cliquez sur l’onglet « Mon compte », au haut de n’importe quelle page du site, puis sélectionnez l’option « Nouveaux clients en ligne ». Si vous magasinez chez The Shopping Channel pour la première fois, vous aurez l’option de créer un compte au moment de procéder à votre premier achat en ligne sur notre site.


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Comptes pour commandes téléphoniques


Si vous êtes déjà inscrit à The Shopping Channel pour les commandes par téléphone et souhaitez maintenant profiter des avantages du magasinage en ligne, il suffit de cliquer sur « Mon compte » au haut de n’importe quelle page du site, puis de sélectionner l’option « Nouveaux clients en ligne ». Si vous avez oublié votre numéro de client, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 2020-888, et nous serons ravis de le retrouver pour vous! Ce numéro de client figure également aux bons de commande de vos achats précédents sur notre site.


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Restauration du mot de passe


Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte en ligne, il vous suffit d’entrer l’adresse courriel que vous nous avez fournie, puis de cliquer sur « Soumettre ». Un nouveau mot de passe temporaire sera envoyé à cette adresse dans les minutes qui suivront. Nous vous recommandons de modifier ce mot de passe temporaire dès que vous accéderez à votre compte en ligne.
Pour ouvrir notre page de restauration du mot de passe, cliquez ici.


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Modification ou annulation d’une commande


Pour toute modification d’une commande existante, y compris toute demande d’annulation d’une commande, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 2020-888. La plupart des commandes peuvent être modifiées ou annulées avant minuit (0 h 00) HE, soit la même journée que la commande a été effectuée. Si vous avez commandé un article entre 0 h 00 et 3 h 00 (HE), il se peut que votre commande soit traitée immédiatement. Or, il est impossible d’annuler une commande une fois qu’elle est traitée et prête à l’expédition.


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