NOUVEAU : Imprimez une étiquette de retour de Postes Canada

Si vous n'avez pas reçu une étiquette de retour avec votre commande, cliquez simplement sur le lien ci-dessous pour en imprimer une. Si vous n’avez pas d’imprimante ou êtes dans l’impossibilité d’imprimer cette étiquette de retour sur notre site Web, veuillez communiquer avec nous au 1-888-2020-888, et nous vous en ferons parvenir une par la poste.

En quoi consistent la politique de retour de The Shopping Channel et sa garantie de remboursement de 30 jours

Il est important que votre achat vous apporte entière satisfaction, et, en cas contraire, vous aurez jusqu’à 30 jours (suivant la date où le colis vous a été livré) pour retourner un article et profiter de la garantie de remboursement de 30 jours de The Shopping Channel. Au moment d’effectuer un retour, veuillez toujours tenir compte du délai de livraison de Postes Canada (de 7 à 10 jours ouvrables), car ce colis doit être parvenu à notre entrepôt au plus tard 30 jours après votre réception du colis.

Pour que le remboursement dans les 30 jours soit accordé, votre article doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Certains articles sont accompagnés d’une période d’essai prolongée (p. ex. 60 jours ou 90 jours), dans quel cas cela est clairement indiqué dans résumé de votre commande.

À partir du moment où l’article retourné parvient à notre entrepôt, veuillez prévoir un délai pouvant atteindre 15 jours pour que le remboursement soit porté à votre carte de crédit.

Les retours d’article nous parvenant plus tard que la période de 30 jours fixée ne seront pas traités, dans quel cas vous aurez la possibilité de récupérer votre article à vos frais, moyennant des frais d’expédition fixes de 15$.

Pour les produits de beauté et de santé, ainsi que pour certains biens consommables, le consommateur bénéficie d’une période d’essai raisonnable.

Les articles de mode et les bijoux doivent n’avoir été portés que pour en vérifier la taille ou le look. Aussi, nous n’acceptons par les retours d’articles dont l’étiquette « Ne pas enlever » a été retirée.

Les retours de DVD, CD, Blu-ray ou logiciels sont seulement acceptés si l’article n’a pas été déballé. Notez aussi que nos articles soldés « de dernière chance » ne peuvent être retournés ni échangés. Si vous achetez un article de dernière chance, cela sera clairement indiqué dans le résumé de votre commande.

La saison des fêtes approche à grands pas, et le temps est venu de penser aux cadeaux que vous achèterez chez The Shopping Channel. Pour rendre votre magasinage le plus agréable possible, The Shopping Channel a décidé une fois de plus de prolonger son délai (normalement de 30 jours) pour le retour d'articles achetés pour les fêtes.

Instructions à suivre pour le retour d’un article :

Il est simple de retourner des articles grâce à notre étiquette de retour facile de Postes canada. Vous n’avez qu’à suivre ces étapes :

ÉTAPE 1 : REMPLISSEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR FACILE

•  Vous trouverez votre étiquette de retour facile de Postes Canada avec votre résumé de commande. Si vous n’avez PAS reçu cette étiquette de retour, vous pouvez en imprimer une sur notre site Web theShoppingChannel.com/EasyReturn.
• Prenez soin d’y inscrire votre nom, votre adresse et votre numéro de commande.

Veuillez noter qu’il y a 3 formats d’étiquettes de retour :

Étiquette autocollante – fournie avec toutes les commandes effectuées par téléphone et traitées par notre centre national de distribution. Décollez l’étiquette entière et collez-la sur le colis. Assurez-vous de conserver dans vos dossiers le numéro de suivi qui se trouve sur l’étiquette de retour grand format.
Étiquette non-autocollante – fournie directement par l’un de nos fournisseurs avec certaines commandes. Coupez le long de la ligne pointillée pour séparer la section sur laquelle figure le code-barres puis collez-la sur le colis que vous souhaitez retourner avec du ruban adhésif. Conservez la section du bas avec le numéro de suivi dans vos dossiers.
Étiquette de retour imprimable en ligne – Les commandes effectuées en ligne traitées par notre centre nationale de distribution ne comportent pas d’étiquettes de retour pré-imprimées. Pour obtenir une étiquette, veuillez visiter notre site Web theShoppingChannel.com/EasyReturn et cliquez sur « Une étiquette de retour facile » de Postes Canada.

Coupez l’étiquette le long de la ligne pointillée et collez-la sur le colis avec du ruban adhésif. Conservez la section du bas de l’étiquette sur laquelle figure le numéro de suivi dans vos dossiers.

Chaque étiquette que vous imprimez sur notre site Web comporte un numéro de suivi unique de Postes Canada. Assurez-vous d’imprimer une nouvelle étiquette à chaque fois que vous retournez un colis. Si vous photocopiez ou réutilisez une ancienne étiquette de retour, Postes Canada ne sera pas en mesure de faire le suivi de votre commande.

REMARQUE : Assurez-vous de conserver ce numéro de suivi dans vos dossier. Sans ce numéro, nous ne serons pas en mesure de faire le suivi de votre coli.

     ÉTAPE 2 : REMBALLEZ LE PRODUIT AVEC LE RÉSUMÉ DE LA COMMANDE

•  Si vous avez reçu une étiquette de retour à code-barres avec votre résumé de commande, détachez-la et mettez-la de côté pour l’étape 3.
•  Veuillez replacer le(s) article(s) retourné(s) dans leur emballage original et y joindre le résumé de la commande original (ou une photocopie).
•  Sur votre résumé de commande, veuillez surligner le(s) article(s) que vous retournez et indiquer la raison du retour. Si vous retournez des articles provenant de différentes commandes, veuillez inclure les résumés de chaque commande.

REMARQUE : Ne retournez pas des bijoux avec d’autres articles. Ils doivent être envoyés et traités séparément.

ÉTAPE 3 : COLLEZ LES ÉTIQUETTES

• Décollez, puis apposez l’étiquette de retour sur votre colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale.
• Si vous utilisez une étiquette de retour non-autocollante, fixez les contours avec du ruban adhésif tout en prenant soin de ne pas recouvrir le code-barres. 
• Si vous utilisez une étiquette de retour autocollante, assurez-vous de retirer et de conserver le numéro de suivi dans vos dossiers.
• Fixez l’étiquette de retour à code-barres que vous avez détaché à l’étape 2 sur votre colis (le cas échéant) pour nous permettre d’identifier facilement votre commande à l’entrepôt. Assurez-vous de ne pas couvrir l’étiquette de retour facile de Postes Canada avec l’étiquette de retour à code-barres.

Étape 4 : Collez l’étiquette de retour à code-barres sur votre colis, puis collez-y également l’étiquette prépayée autocollante de Postes Canada de façon à recouvrir l’étiquette d’expédition originale.

Non mais nous ne remboursons pas les frais d’expédition originaux. Vous n’avez pas à payer des frais de réapprovisionnement pour les retours raisonnables. Vous ne devez pas payer les frais de retour par la poste si vous utilisez l’étiquette de retour facile de Postes Canada.

En collaboration avec la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et Santé Canada, BSH Home Appliances Corporation (BSH) fait un rappel volontaire de ses cafetières à une tasse Tassimo de marque Bosch. Ces systèmes d'infusion comportent un disque de plastique (T Disc) qui peut éclater et causer des éclaboussures de liquide chaud, de marc de café et/ou de feuilles de thé sur les consommateurs utilisant le système et sur les personnes se trouvant à proximité de celui-ci, ce qui représente un risque de brûlure.

Comme nos dossiers indiquent que vous avez acheté une de ces cafetières chez The Shopping Channel, nous voulons nous assurer que vous êtes au courant de ce rappel volontaire. Les articles suivants pourraient être en cause:

Notre article no 507370 - Cafetière Tassimo T65 avec 78 T Discs
Notre article no 507867 - Cafetière Tassimo T65 avec 76 T Discs
Notre article no 506497 - Cafetière Suprema Tassimo avec 78 T Discs

Vous n'avez pas besoin de retourner votre cafetière. Si vous possédez une cafetière faisant l'objet de ce rappel volontaire, BSH vous enverra gratuitement un support de T Disc de remplacement conçu pour empêcher les éclaboussures de liquide chaud, de marc de café et/ou de feuilles de thé provenant de la machine. BSH a lancé un avis aux consommateurs leur demandant de cesser d'utiliser leur cafetière jusqu'à ce que le support de T Disc de remplacement soit installé.

Pour vérifier si votre article est inclus dans le rappel, vous pouvez visiter le site Web de rappel de Tassimo au http://www.tassimosafetyrecall.com ou communiquer avec l'entreprise au 1-866-918-8763 du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HNE) ou le samedi entre 8 h et 13 h (HNE).

Cet avis vous a été envoyé par The Shopping Channel. Nous vous remercions d'avoir magasiné chez nous.